Profesionales para atención médica a distancia
Una consulta online no sustituye todas las formas de atención presencial. Sin embargo, puede ser una opción práctica cuando necesita hablar con un profesional sanitario sin desplazarse a una clínica.
Dependiendo del servicio y de la disponibilidad, las consultas pueden realizarse mediante:
- Videollamada
- Llamada telefónica
- Chat online
El formato disponible puede variar según el médico y el servicio seleccionado.
Si desea conocer cómo funciona este tipo de atención, puede consultar nuestra información sobre consulta médica online y telemedicina en España.
¿Qué médico debería elegir?
La elección depende principalmente del motivo de su consulta.
Si necesita orientación para un problema de salud habitual o síntomas generales, un médico general online puede ser una opción adecuada.
Para una consulta en la que sea importante hablar directamente con el profesional y explicar sus síntomas, puede elegir una consulta por videollamada.
Si ya ha realizado una consulta anteriormente y necesita revisar la evolución de un problema, puede utilizar una consulta de seguimiento online, siempre que el servicio sea apropiado para su situación.
¿Qué ocurre durante una consulta?
La consulta comienza con una conversación sobre el motivo por el que solicita atención médica. El profesional puede preguntarle sobre:
- Sus síntomas y cuándo comenzaron
- La evolución del problema
- Antecedentes relevantes
- Medicación que esté tomando
- Factores que puedan afectar a su situación
- Cualquier otra información necesaria para realizar la valoración
El médico utilizará la información disponible para orientar la consulta y determinar los siguientes pasos.
Cuando sea necesario, puede recomendar una valoración presencial, pruebas adicionales u otro tipo de atención sanitaria.
¿Qué problemas pueden valorarse online?
La atención médica a distancia puede ser útil para determinadas situaciones que no requieren una exploración física inmediata.
Entre ellas pueden encontrarse:
- Síntomas leves o recientes
- Problemas de salud habituales
- Consultas médicas generales
- Dudas relacionadas con determinados tratamientos
- Seguimiento de problemas previamente valorados
- Orientación médica cuando no sea necesaria una exploración presencial inmediata
La idoneidad de una consulta online depende de cada caso. El médico decidirá durante la consulta si la atención a distancia es suficiente o si necesita acudir a un centro sanitario.
Recetas y tratamientos
Cuando esté clínicamente indicado y legalmente permitido, el médico puede valorar la necesidad de una receta o recomendar un tratamiento.
La emisión de una receta no está garantizada por reservar una consulta. Depende de la valoración realizada por el profesional, de la situación clínica y de los requisitos aplicables.
Para obtener más información, puede consultar nuestra página sobre valoración clínica online.
Certificados y documentación médica
En determinados casos, una consulta puede permitir valorar si procede emitir documentación médica relacionada con la situación del paciente.
La emisión de un documento depende siempre de la valoración del médico y de los requisitos correspondientes.
Puede obtener más información sobre:
No todos los documentos pueden emitirse mediante una consulta a distancia y algunos trámites pueden requerir una valoración presencial.
Atención médica segura y privada
La privacidad es una parte importante de cualquier consulta médica. Durante la atención online, facilite únicamente la información necesaria para que el profesional pueda valorar su situación.
Antes de reservar, puede conocer más sobre nuestro funcionamiento y consultar las preguntas frecuentes sobre consultas médicas online.
¿Necesita atención médica presencial?
La consulta online no es adecuada para todas las situaciones.
Si presenta síntomas graves, una emergencia médica o una situación que pueda requerir atención inmediata, no espere a una consulta online. Acuda a los servicios de emergencia o a un centro sanitario cercano. En una emergencia, llame al 112.
Si durante una consulta el médico considera que necesita una exploración física o una atención diferente, le indicará que continúe la atención de forma presencial.
¿Cómo reservar una consulta con uno de nuestros médicos?
El proceso es sencillo:
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